Iedereen met een actief Roullade account kan zijn of haar privé ruimte aanmelden voor verhuur. Volg deze stappen om je locatie succesvol toe te voegen en boekingen te ontvangen:

---

### **1. Factuurgegevens en Stripe onboarding** 
Voordat je een locatie kunt toevoegen, moet je je factuurgegevens invullen en de onboarding bij onze betaalprovider Stripe voltooien. Ga hiervoor naar [Instellingen > Uitbetalingen](/instellingen).

[Bekijk hier de volledige uitleg voor het koppelen van Stripe](/helpdesk/betalingen-uitbetalingen/hoe-koppel-ik-mijn-account-aan-stripe-voor-uitbetalingen)

Zodra er naast de Stripe status **Verbonden** staat, is je account succesvol geactiveerd en klaar voor uitbetalingen.

---

### **2. Locatie aanmelden** 
Ga naar de [locatie toevoegen](/add) pagina om je ruimte aan te melden.

Wanneer je begint met het aanmelden van een locatie, krijg je eerst de keuze tussen twee **locatietypes**: 
- **Openbaar** 
- **Privé**

Als je jouw ruimte wilt verhuren voor boekingen, selecteer hier **Privé**.

Je kunt daarna alle belangrijke gegevens van je locatie invullen, zoals:

- Media 
- Adresgegevens 
- Huisregels 
- Openingstijden 
- Uurtarief 
- Afmetingen en capaciteit 
- Minimum aantal boekingsuren 
- Faciliteiten, activiteiten en categorie 
- Titel 
- Beschrijving 

 

**Titel** 
Houd de titel **kort en duidelijk**. Je hoeft **geen plaatsnaam of stad** in de titel te vermelden, dit voegt het systeem automatisch toe op basis van de locatiegegevens.

 

#### **Privacy van je adres**

Je exacte adres blijft altijd verborgen voor andere gebruikers op het platform.

Pas nadat je een boekingsaanvraag hebt geaccepteerd, wordt de exacte locatie exclusief zichtbaar voor de huurder die de boeking heeft geplaatst.

Zo blijft je privacy beschermd en weet je zeker dat alleen bevestigde huurders de locatiegegevens ontvangen.

 

#### **Kwaliteitseisen voor publicatie**

Om de kwaliteit op het platform hoog te houden, vragen wij het volgende:

 

**Foto’s**
- Minimaal 4 unieke en recente foto’s 
- Foto’s zijn scherp en goed belicht 
- Geen stockfoto’s, screenshots of afbeeldingen van internet 
- Geen watermerken of logo’s in de foto’s 
- Upload alleen foto’s waarvan jij de auteursrechten bezit 

**Omschrijving**
- Korte en duidelijke beschrijving van de locatie 
- Voeg relevante details toe over toepassingen en faciliteiten 
- Gebruik correcte taal, zonder spam of irrelevante informatie 
- Adresgegevens en contactinformatie zijn niet toegestaan in de titel of beschrijving 

 

Een complete en duidelijke presentatie vergroot de kans op goedkeuring en snelle boekingen.

---

### **3. Beoordeling door ons team** 
Na het plaatsen wordt je locatie zo snel mogelijk door ons team beoordeeld.

- **Bij goedkeuring:** je locatie staat direct live en kan geboekt worden. 
- **Bij afkeuring:** je ontvangt altijd een reden per e-mail. Je kunt de locatie aanpassen en opnieuw indienen voor beoordeling.

De status kun je volgen op de pagina [mijn boekingen](/mijn_boekingen). Je ontvangt echter ook altijd een bevestiging per e-mail.

---

### **4. Boekingen ontvangen** 
Zodra je locatie live staat, kunnen makers een boekingsaanvraag plaatsen. Houd je inbox en de mijn boekingen pagina in de gaten om aanvragen tijdig te accepteren of te weigeren.

---

> 💡 **Tip:** Zorg dat je locatiegegevens volledig en duidelijk zijn ingevuld. Voeg foto’s en relevante details toe, zodat makers precies weten wat ze kunnen verwachten. Dit vergroot de kans op snelle boekingen en tevreden huurders.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host) 
[Wat zijn de voorwaarden voor privé verhuur?](/helpdesk/hosts/wat-zijn-de-voorwaarden-voor-prive-verhuur) 
[Kan ik een boeking weigeren of annuleren?](/helpdesk/hosts/kan-ik-een-boeking-weigeren-of-annuleren)

---

Hoe verhuur ik mijn ruimte?


---

Wanneer je een privé ruimte verhuurt via Roullade, worden betalingen veilig verwerkt via onze betaalpartner Stripe. Om uitbetalingen te ontvangen, moet je eerst je account activeren voor uitbetalingen.

Volg onderstaande stappen:

   1. **Koppel je account aan Stripe**  
   Ga naar [Instellingen > Uitbetalingen](/instellingen) en start de Stripe onboarding. Hier vul je je persoonlijke of zakelijke gegevens en je bankrekening in. 
[Bekijk hier de volledige uitleg voor het koppelen van Stripe.](/helpdesk/betalingen-uitbetalingen/hoe-koppel-ik-mijn-account-aan-stripe-voor-uitbetalingen)



  2. **Boeking en betaling**  
   Wanneer een maker een boekingsaanvraag plaatst, rekent hij direct af.  
   Als jij de boeking accepteert, wordt deze definitief bevestigd.  
   Annuleer of wijs je een boeking af? Dan ontvangt de huurder het volledige bedrag automatisch terug.

3. **Uitbetaling ontvangen**  
   Na afloop van de boeking wordt het bedrag automatisch uitbetaald naar de bankrekening die je tijdens de Stripe onboarding hebt opgegeven.  
   Eventuele platformkosten worden hierbij verrekend.

Je kunt je uitbetalingsgegevens altijd aanpassen via [Instellingen > Uitbetalingen](/instellingen) of rechtstreeks in je Stripe-account.

---


>💡 **Tip:** Zorg dat je Stripe-account volledig is geverifieerd. Ontbrekende of onjuiste gegevens kunnen ervoor zorgen dat uitbetalingen tijdelijk worden gepauzeerd.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe verhuur ik mijn ruimte?](/helpdesk/hosts/hoe-verhuur-ik-mijn-ruimte)  
[Welke kosten worden in rekening gebracht bij een boeking?](/helpdesk/hosts/welke-kosten-worden-in-rekening-gebracht-bij-een-boeking)  
[Hoe koppel ik mijn account aan Stripe voor uitbetalingen?](/helpdesk/betalingen-uitbetalingen/hoe-koppel-ik-mijn-account-aan-stripe-voor-uitbetalingen)

---


Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?



Wanneer een maker jouw ruimte wil huren, stuurt hij een boekingsaanvraag via het platform. Hieronder lees je stap voor stap hoe dit proces verloopt.

---

### **1. Aanvraag ontvangen**

Je ontvangt een melding per e-mail zodra er een nieuwe boekingsaanvraag is.  
Je hebt **48 uur de tijd** om te reageren. Reageer je niet binnen deze termijn, dan **vervalt de boeking automatisch**.

In de aanvraag zie je: de activiteit, gewenste datums en tijden, crewleden, eventuele berichten van de maker en het totaalbedrag.

---

### **2. Directe betaling door de maker**

Op het moment dat een maker een boekingsaanvraag plaatst, rekent hij direct af.  
Het bedrag wordt veilig vastgehouden tot na de boeking.

---

### **3. Accepteren of afwijzen**

Je kunt de aanvraag bekijken en vervolgens:

- **Accepteren** → De boeking wordt definitief bevestigd.  
- **Afwijzen** → De maker ontvangt automatisch het volledige bedrag terug.

---

### **4. Bevestigde boeking**

Na acceptatie ontvangen zowel jij als de maker een bevestiging.  
De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe en de uitbetaling volgt na afloop van de boeking.

---

### **5. Annuleren na acceptatie**

Na acceptatie kunnen zowel de huurder als de verhuurder de boeking annuleren.  
De terugbetaling wordt verwerkt volgens het geldende annuleringsbeleid.

---
>💡  **Tip:** Reageer altijd binnen 48 uur op een boekingsaanvraag. Snelle en duidelijke communicatie zorgt voor een betere ervaring voor zowel jou als de maker en verhoogt de kans op succesvolle verhuur.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host)  
[Welke kosten worden in rekening gebracht bij een boeking?](/helpdesk/hosts/welke-kosten-worden-in-rekening-gebracht-bij-een-boeking)  
[Kan ik een boeking weigeren of annuleren?](/helpdesk/hosts/kan-ik-een-boeking-weigeren-of-annuleren)

---



Hoe werkt een boekingsaanvraag?

Ja, als host kun je een boekingsaanvraag weigeren of een bevestigde boeking annuleren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

---

### **Boekingsaanvraag weigeren**

Wanneer je een nieuwe boekingsaanvraag ontvangt, kun je ervoor kiezen deze te:

- **Accepteren** → De boeking wordt definitief bevestigd.  
- **Weigeren** → De boeking gaat niet door.

Bij het weigeren van een aanvraag kun je een reden opgeven. Komt een specifieke datum bijvoorbeeld niet uit, maar zijn andere dagen wel beschikbaar? Dan kun je dit toelichten in je bericht. Zo geef je de maker de mogelijkheid om eventueel een nieuwe aanvraag in te dienen.

Wanneer je een aanvraag weigert, ontvangt de huurder automatisch het volledige bedrag terug.

---

### **Annulering na acceptatie**

Zowel hosts als huurders kunnen een bevestigde boeking annuleren.

**Annuleert de host**  
Wanneer een host een boeking annuleert, wordt het volledige bedrag altijd teruggestort aan de huurder.

**Annuleert de huurder**  
De huurder kan tot **48 uur voor de shoot** kosteloos annuleren.  
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de boeking geldt het annuleringsbeleid en ontvangt de huurder **50% van het boekingsbedrag** terug.

---

### **Bevestiging van annulering**

Wanneer een boeking wordt geannuleerd of geaccepteerd, worden beide partijen automatisch per e-mail op de hoogte gebracht.

---
>💡 **Tip:** Kun je een aanvraag niet accepteren? Laat altijd een korte toelichting achter. Duidelijke communicatie zorgt voor een prettige ervaring voor beide partijen.


---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe werkt een boekingsaanvraag?](/helpdesk/hosts/hoe-werkt-een-boekingsaanvraag)  
[Wat zijn de voorwaarden voor privé verhuur?](/helpdesk/hosts/wat-zijn-de-voorwaarden-voor-prive-verhuur)  
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host)

---



Kan ik een boeking weigeren of annuleren?


Als er tijdens een boeking schade ontstaat aan je ruimte of materialen, of wanneer een huurder niet verschijnt (**no-show**), geldt het volgende beleid:

---

### **Schade tijdens een boeking**

- De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de boeking is veroorzaakt.  
- Neem direct contact op met de maker en documenteer de schade met foto’s of video’s.  
- Roullade kan bemiddelen bij het oplossen van het geschil en, indien nodig, de betaling deels of volledig inhouden totdat het probleem is opgelost.

---

### **No-show**

- Als de huurder niet verschijnt en de boeking niet annuleert, wordt dit beschouwd als een **no-show**.  
- In dat geval worden de volledige kosten van de boeking aan de host uitbetaald.  
- Documentatie (bijv. bevestigde tijden, communicatie) kan helpen bij eventuele vragen of geschillen.


---
> 💡 **Tip:** Maak altijd duidelijke afspraken over schade en aanwezigheid in je locatiebeschrijving en hou bewijs achter de hand. Dit verkleint de kans op misverstanden.


---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host)  
[Kan ik een boeking weigeren of annuleren?](/helpdesk/hosts/kan-ik-een-boeking-weigeren-of-annuleren)  
[Wat zijn de boekingsvoorwaarden?](/helpdesk/boekingen/wat-zijn-de-boekingsvoorwaarden)

---



Wat gebeurt er bij schade of een no-show?



Privé verhuur via Roullade is gebonden aan een aantal regels om een veilige en transparante ervaring voor zowel hosts als huurders te garanderen. Hieronder vind je de belangrijkste voorwaarden.

---

### **Toegestane activiteiten**

- Je ruimte mag alleen worden gebruikt voor legale activiteiten.  
- Activiteiten die risico’s vormen voor schade, veiligheid of overlast zijn niet toegestaan.  
- Als host ben je verantwoordelijk voor het duidelijk communiceren van beperkingen in je locatiebeschrijving.

---

### **Boekingen en annuleringen**

- Boekingen worden verwerkt via het platform en uitbetalingen verlopen via Stripe.  
- Hosts en huurders kunnen een boeking annuleren volgens het geldende annuleringsbeleid.  
- No-shows of schade worden behandeld volgens ons schade- en no-show beleid.

---

### **Verantwoordelijkheden van de host**

- De host is zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of diefstal in de verhuurde ruimte.  
- Roullade kan soms bemiddelen bij geschillen, maar is niet aansprakelijk voor schade of diefstal.  
- Hosts zijn zelf verantwoordelijk voor verzekeringen. Roullade fungeert puur als platform dat makers met verhuurders verbindt en betalingen verwerkt.  
- Zorg dat je ruimte veilig, schoon en toegankelijk is voor de huurder.  
- Documenteer de staat van je ruimte voorafgaand aan een boeking, bijvoorbeeld met foto’s of video.  
- Eventuele extra regels of instructies voor je ruimte moeten duidelijk vermeld worden in je locatiebeschrijving.

---

### **Betalingen en platformkosten**

- De huurder rekent direct af bij het plaatsen van een boeking.  
- Roullade rekent **20% commissie** en **5% servicekosten** over het totaalbedrag.  
- Eventuele platformkosten worden verrekend bij de uitbetaling naar de host.  
- Uitbetalingen verlopen via Stripe en vereisen een geverifieerd account.

---
> 💡 **Tip:** Lees altijd het annulerings- en schadebeleid door voordat je een boeking accepteert. Zorg ook dat je verzekeringen up-to-date zijn, zodat je veilig kunt verhuren.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe verhuur ik mijn ruimte?](/helpdesk/hosts/hoe-verhuur-ik-mijn-ruimte)  
[Wat gebeurt er bij schade of een no-show?](/helpdesk/hosts/wat-gebeurt-er-bij-schade-of-een-no-show)  
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host)

---



Wat zijn de voorwaarden voor privé verhuur?


Bij het boeken van een privé ruimte via Roullade kunnen verschillende kosten van toepassing zijn. Hieronder een overzicht:

---

### **Kosten voor de huurder**

- **Boekingsbedrag:** het afgesproken tarief voor de huur van de ruimte (bijv. uurtarief, minimale boekingsuren).  
- **Eventuele extra kosten:** zoals schoonmaakkosten of gebruik van specifieke faciliteiten, indien vermeld door de host.  
- **Servicekosten:** Roullade rekent **5% servicekosten** over het totaalbedrag.  
- De huurder betaalt direct bij het plaatsen van de boeking via Stripe.

---

### **Kosten voor de host**

- **Platformcommissie:** Roullade rekent **20% commissie** over het totaalbedrag.  
- Eventuele terugbetalingen bij annuleringen of no-shows worden verrekend volgens het annuleringsbeleid.  
- Hosts ontvangen het resterende bedrag na aftrek van commissie via Stripe.

---

### **Belangrijke punten**

- Alle betalingen verlopen veilig via Stripe.  
- Hosts zijn zelf verantwoordelijk voor belastingen en verzekeringen met betrekking tot hun verhuur.  
- Eventuele geschillen over schade of extra kosten kunnen via Roullade worden gemeld; het platform kan bemiddelen maar is niet aansprakelijk.

---
>💡 **Tip:** Controleer altijd alle kosten en eventuele extra voorwaarden in de locatiebeschrijving voordat je een boeking accepteert of plaatst.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?](/helpdesk/hosts/hoe-ontvang-ik-mijn-uitbetalingen-als-host)  
[Wat zijn de voorwaarden voor privé verhuur?](/helpdesk/hosts/wat-zijn-de-voorwaarden-voor-prive-verhuur)  
[Wat gebeurt er bij schade of een no-show?](/helpdesk/hosts/wat-gebeurt-er-bij-schade-of-een-no-show)

---



Welke kosten worden in rekening gebracht bij een boeking?

Je kunt je locatie op elk moment aanpassen via je account. Volg de onderstaande stappen om je locatie te bewerken en opnieuw in te dienen voor beoordeling.

---

### **1. Ga naar Mijn locaties**

Om je locatie te bewerken ga je naar de [mijn locaties](/mijn_locaties) pagina via je profiel in het menu.

Open het menu en klik op **Mijn locaties**.

![Navigeren naar mijn locaties](https://jjahbhiwmlmqmoqgpryb.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk/locatie-bewerken/Mijn%20locaties.png)

---

### **2. Open het bewerkmenu**

Je komt nu op de **Mijn locaties** pagina waar al je aangemelde locaties staan.

Klik naast de **locatiestatus** op de **drie puntjes** om het menu te openen.  
Selecteer vervolgens de optie **Bewerken**.

![Locatie bewerken](https://jjahbhiwmlmqmoqgpryb.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk/locatie-bewerken/Locatie%20bewerken.png)

---

### **3. Pas je locatie aan**

Na het klikken op **Bewerken** word je doorgestuurd naar de **locatie toevoegen pagina** waar je alle gegevens van je locatie kunt aanpassen.

Je kunt hier bijvoorbeeld wijzigingen maken aan:
- Foto’s en media  
- Beschrijving  
- Huisregels  
- Faciliteiten  
- Openingstijden  
- Uurtarief  

Wanneer je klaar bent met bewerken kun je de locatie opnieuw **indienen voor review**.

---

### **4. Nieuwe beoordeling**

Na elke wijziging wordt je locatie opnieuw door ons team beoordeeld om de kwaliteit op het platform te waarborgen.

Zodra de beoordeling is afgerond ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt de status automatisch bijgewerkt.

---

> 💡 **Tip:** Zorg dat je wijzigingen volledig en duidelijk zijn voordat je de locatie opnieuw indient. Dit vergroot de kans op snelle goedkeuring.

---

#### **Gerelateerde vragen**
[Hoe verhuur ik mijn ruimte?](/helpdesk/hosts/hoe-verhuur-ik-mijn-ruimte)  
[Kan ik een boeking weigeren of annuleren?](/helpdesk/hosts/kan-ik-een-boeking-weigeren-of-annuleren)  
[Wat zijn de voorwaarden voor privé verhuur?](/helpdesk/hosts/wat-zijn-de-voorwaarden-voor-prive-verhuur)

---

Helpdesk

Home

Scouts

Makers

Hosts

Boekingen

Betalingen & uitbetalingen

Profiel & instellingen

Registreren & inloggen