Helpdesk
Hoe werkt een boekingsaanvraag?
Wanneer een maker jouw ruimte wil huren, stuurt hij een boekingsaanvraag via het platform. Hieronder lees je stap voor stap hoe dit proces verloopt.
1. Aanvraag ontvangen
Je ontvangt een melding per e-mail zodra er een nieuwe boekingsaanvraag is.
Je hebt 48 uur de tijd om te reageren. Reageer je niet binnen deze termijn, dan vervalt de boeking automatisch.
In de aanvraag zie je: de activiteit, gewenste datums en tijden, crewleden, eventuele berichten van de maker en het totaalbedrag.
2. Directe betaling door de maker
Op het moment dat een maker een boekingsaanvraag plaatst, rekent hij direct af.
Het bedrag wordt veilig vastgehouden tot na de boeking.
3. Accepteren of afwijzen
Je kunt de aanvraag bekijken en vervolgens:
- Accepteren → De boeking wordt definitief bevestigd.
- Afwijzen → De maker ontvangt automatisch het volledige bedrag terug.
4. Bevestigde boeking
Na acceptatie ontvangen zowel jij als de maker een bevestiging.
De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe en de uitbetaling volgt na afloop van de boeking.
5. Annuleren na acceptatie
Na acceptatie kunnen zowel de huurder als de verhuurder de boeking annuleren.
De terugbetaling wordt verwerkt volgens het geldende annuleringsbeleid.
💡 Tip: Reageer altijd binnen 48 uur op een boekingsaanvraag. Snelle en duidelijke communicatie zorgt voor een betere ervaring voor zowel jou als de maker en verhoogt de kans op succesvolle verhuur.
Gerelateerde vragen
Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?
Welke kosten worden in rekening gebracht bij een boeking?
Kan ik een boeking weigeren of annuleren?