Helpdesk
Wat gebeurt er bij schade of een no-show?
Als er tijdens een boeking schade ontstaat aan je ruimte of materialen, of wanneer een huurder niet verschijnt (no-show), geldt het volgende beleid:
Schade tijdens een boeking
- De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de boeking is veroorzaakt.
- Neem direct contact op met de maker en documenteer de schade met foto’s of video’s.
- Roullade kan bemiddelen bij het oplossen van het geschil en, indien nodig, de betaling deels of volledig inhouden totdat het probleem is opgelost.
No-show
- Als de huurder niet verschijnt en de boeking niet annuleert, wordt dit beschouwd als een no-show.
- In dat geval worden de volledige kosten van de boeking aan de host uitbetaald.
- Documentatie (bijv. bevestigde tijden, communicatie) kan helpen bij eventuele vragen of geschillen.
💡 Tip: Maak altijd duidelijke afspraken over schade en aanwezigheid in je locatiebeschrijving en hou bewijs achter de hand. Dit verkleint de kans op misverstanden.
Gerelateerde vragen
Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen als host?
Kan ik een boeking weigeren of annuleren?
Wat zijn de boekingsvoorwaarden?