Helpdesk

Home

Scouts

Makers

Hosts

Boekingen

Betalingen & uitbetalingen

Profiel & instellingen

Registreren & inloggen

Wat zijn de boekingsvoorwaarden?

Wanneer je een boeking plaatst of ontvangt via Roullade, gelden de volgende voorwaarden om alles duidelijk en veilig te houden:

1. Betaling

  • Betaling vindt direct plaats wanneer een maker een boekingsaanvraag indient.
  • Het bedrag wordt veilig verwerkt via Stripe en pas definitief uitbetaald aan de host na afloop van de boeking.
  • Eventuele platformkosten worden automatisch verrekend.

2. Annulering

  • Zowel de host als de maker kunnen een geaccepteerde boeking annuleren.
  • Huurder: kosteloos tot 48 uur voor de shoot, daarna volgens het annuleringsbeleid (50% terugbetaling).
  • Host: bij annulering wordt het volledige bedrag teruggestort aan de maker.

3. Geschillen, aansprakelijkheid en afwijkingen

  • Hosts en huurders zijn zelf aansprakelijk voor eventuele schade, diefstal of verlies tijdens een boeking.
  • Hosts zijn verantwoordelijk voor hun verzekeringen, vergunningen en het veiligstellen van hun ruimte.
  • Makers dienen de locatie respectvol te gebruiken en zijn zelf verantwoordelijk voor hun crew en materiaal.
  • Bij problemen met de locatie of geschillen kan Roullade bemiddelen, maar het platform is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of afwijkingen van de locatie.

4. Overige verplichtingen

  • Hosts dienen correcte informatie te verstrekken over de locatie zoals media, beschikbaarheid, tarieven, minimale boekingsuren en overige details.
  • KYC-check: Elke host is gecontroleerd volgens de wettelijke KYC-vereisten die nodig zijn voor veilige betalingstransacties via Stripe.
  • Boekingen via het platform: Het is niet toegestaan om afspraken buiten Roullade om te maken, ook niet voor vervolgboekingen.
  • Sancties: Niet-naleving van de regels kan leiden tot een boete en/of verwijdering van het platform. Hetzelfde geldt voor herhaald te laat annuleren door makers of herhaald niet reageren door hosts.

💡 Tip: Lees altijd de huisregels en boekingsvoorwaarden voordat je een aanvraag plaatst of accepteert. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en voorkom je verrassingen.

Gerelateerde vragen

Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?
Wat als een host niet reageert?
Wat gebeurt er bij een geschil of als de locatie anders is dan verwacht?