Helpdesk
Wat gebeurt er nadat ik een aanvraag heb verstuurd?
Wanneer je een boekingsaanvraag voor een privé ruimte plaatst, verloopt het proces als volgt:
1. Bevestiging van je aanvraag
Na het indienen van de aanvraag ontvang je direct een bevestiging op het scherm en per e-mail.
Hierin staan de details van je aanvraag, zoals de activiteit, datums, tijden, crewleden en het totaalbedrag.
2. Betaling
Op het moment van aanvragen wordt het bedrag direct afgeschreven.
De betaling wordt veilig vastgehouden tot na afloop van de boeking.
3. Reactie van de host
De host heeft 48 uur de tijd om je aanvraag te accepteren of te weigeren.
- Accepteert de host → Je boeking wordt definitief bevestigd.
- Weigert de host of reageert hij niet binnen 48 uur → Het volledige bedrag wordt automatisch teruggestort.
4. Bevestigde boeking
Wanneer de host accepteert, ontvang je een bevestiging van de boeking.
De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe en de uitbetaling voor de host volgt na afloop van de boeking.
5. Annulering
Na acceptatie kunnen zowel jij als de host de boeking annuleren.
De terugbetaling verloopt volgens het geldende annuleringsbeleid.
💡 Tip: Controleer altijd je aanvraaggegevens voordat je deze verstuurt. Dit verkleint kans op misverstanden en zorgt voor een vlotte acceptatie door de host.
Gerelateerde vragen
Hoe plaats ik een boekingsaanvraag?
Wat als een host niet reageert?
Wat zijn de boekingsvoorwaarden?